Hướng đến hình mẫu công chức “chuyên nghiệp, thân thiện”
Tiếp tục xây dựng hình ảnh đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức gương mẫu, tận tụy, chuẩn mực, chuyên nghiệp, trách nhiệm, kỷ cương, thân thiện là mục đích chính của Kế hoạch tổ chức thực hiện Phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Bình Ðịnh thi đua thực hiện văn hóa công sở” giai đoạn 2019 - 2025 vừa được UBND tỉnh ban hành.
Bên cạnh đó, theo ông Lê Thành Hưng, Phó Giám đốc Sở Nội vụ, Trưởng ban Thi đua - Khen thưởng tỉnh, thực hiện tốt văn hóa công sở cũng góp phần bảo đảm hiệu quả hoạt động của các cơ quan Đảng, Nhà nước, MTTQ và các đoàn thể nhân dân, tạo môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, trách nhiệm, minh bạch, hiệu quả.
● Để đạt được mục đích đó, xin ông cho biết các tiêu chuẩn thi đua chính đối với các tập thể?
- Trong giai đoạn hiện nay, các tập thể cần quan tâm đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, công khai, minh bạch, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, giải quyết tốt công việc tại cơ quan, đơn vị. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, hiện đại hóa dịch vụ hành chính công, xây dựng chính quyền điện tử, ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin trong hoạt động nội bộ. Đồng thời, cung cấp thông tin, dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trên diện rộng để công khai, minh bạch nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân và DN giám sát hoạt động của cơ quan nhà nước thông qua môi trường mạng với chức năng, nhiệm vụ được giao, nhằm hướng tới sự phục vụ tốt hơn, đáp ứng được nhu cầu của người dân và DN.
Bên cạnh đó là xây dựng cơ quan, đơn vị văn minh, hiện đại, xanh, sạch, đẹp; cụ thể thực hiện bài trí công sở (Quốc huy, Quốc kỳ, khuôn viên công sở) theo đúng quy định trong Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước. Đối với các cơ quan Đảng, đoàn thể, treo cờ của Đảng, đoàn thể và thực hiện bài trí công sở đúng theo quy định.
Mỗi tập thể tổ chức các phong trào thi đua thiết thực, hiệu quả với nội dung, hình thức phong phú, đa dạng, bám sát các nhiệm vụ chính trị của cơ quan, đơn vị để thu hút, tập hợp sự tham gia của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
● Còn với các cán bộ, công chức, viên chức, từng người phải làm gì để tham gia hiệu quả phong trào thi đua, thưa ông?
- Đầu tiên là chấp hành nghiêm túc kỷ cương, kỷ luật hành chính; đeo, cài thẻ tên, phù hiệu, thẻ chức danh đúng quy định khi thực hiện nhiệm vụ. Nghiêm túc nhận lỗi, nhận khuyết điểm, thành khẩn tự phê bình, rút kinh nghiệm, có biện pháp và quyết tâm sửa chữa, khắc phục khi để xảy ra sai sót trong thực hiện nhiệm vụ.
Các cán bộ, công chức, viên chức cần tích cực tham gia xây dựng môi trường văn hóa thân thiện, văn minh nơi công sở.
- Trong ảnh: Công chức xã Hoài Đức (huyện Hoài Nhơn) nhiệt tình hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính.
Về chuyên môn, nghiệp vụ, phải thật sự chuyên nghiệp; có tinh thần cầu thị, lắng nghe; tâm huyết, tận tụy, gương mẫu, nghiêm túc, trách nhiệm trong công việc. Sẵn sàng nhận và nỗ lực hoàn thành mọi nhiệm vụ được phân công; không kén chọn vị trí công tác, chọn việc dễ, bỏ việc khó.
Thực hiện “4 xin, 4 luôn”
Trong giao tiếp với người dân, mỗi cán bộ, công chức, viên chức phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.
Mỗi người cần thực hiện tốt các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp; không sa vào các tệ nạn xã hội; không sử dụng đồ uống có cồn trong giờ nghỉ trưa; nơi làm việc ngăn nắp, gọn gàng, sạch sẽ. Tuân thủ kỷ luật phát ngôn, không sử dụng mạng xã hội để khai thác, tuyên truyền các thông tin chưa được kiểm chứng, phiến diện, một chiều, ảnh hưởng đến thực thi nhiệm vụ. Tích cực tham gia xây dựng môi trường văn hóa thân thiện, văn minh nơi công sở.
Đặc biệt, không được gây khó khăn, phiền hà, vòi vĩnh, kéo dài thời gian xử lý công việc của cơ quan, tổ chức và người dân; không thờ ơ, vô cảm, thiếu trách nhiệm trước những khó khăn, bức xúc của người dân.
● Bên cạnh nỗ lực tự thân của mỗi tập thể, cá nhân, để phong trào thi đua này đạt kết quả cao, rất cần sự động viên, khuyến khích kịp thời…
- Đúng vậy. Căn cứ vào đặc điểm, tình hình, yêu cầu, nhiệm vụ và đối tượng cụ thể, các sở, ban, ngành, MTTQ, đoàn thể tỉnh, các cụm, khối thi đua, các tổ chức KT-XH tỉnh, các huyện, thị xã, thành phố, các đơn vị sự nghiệp cần có các hình thức tuyên truyền phù hợp, tạo ra sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức; tạo sự đồng thuận của toàn xã hội và phát huy sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị trong quyết tâm triển khai tổ chức thực hiện có hiệu quả phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Bình Định thi đua thực hiện văn hóa công sở”, tránh hình thức, lãng phí.
Hằng năm, Hội đồng Thi đua - Khen thưởng tỉnh sẽ tổ chức các đoàn kiểm tra tình hình thực hiện phong trào thi đua này ở một số nơi. Trên cơ sở đó, tham mưu, đề xuất UBND tỉnh tiến hành sơ kết, tổng kết, xét khen thưởng cho tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc theo thẩm quyền. Đồng thời, lựa chọn tập thể, cá nhân xuất sắc tiêu biểu đề nghị Thủ tướng Chính phủ tặng thưởng Bằng khen, hoặc trình Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba.
● Xin cảm ơn ông!
NGUYỄN VĂN TRANG (Thực hiện)